1 Тема від vannn22

  • vannn22
  • Користувач
  • Офлайн

Тема: Не зачисляются деньги на баланс

Сегодня в 11:45 пополнил баланс через платежную  систему Portmone.  1 458.00 грн 
договор ДОГ. №: 27910730590094
Деньги на баланс не зачислили, из за этого отгрузка товара не состоялась.
Телефонное общение не дало результата, обещали, но деньги не зачислили.

2 Повідомлення від EXIST.UA

  • EXIST.UA
  • EXIST.UA
  • Адміністратор
  • Офлайн

Повід.: Не зачисляются деньги на баланс

vannn22 писав:

Сегодня в 11:45 пополнил баланс через платежную  систему Portmone.  1 458.00 грн 
договор ДОГ. №: 27910730590094
Деньги на баланс не зачислили, из за этого отгрузка товара не состоялась.
Телефонное общение не дало результата, обещали, но деньги не зачислили.

Добрый вечер.

Приносим наши извинения. Завтра утром мы поднимем данные по оплатам и уведомлениям (они приходят ранее, чем фактическое зачисление средств на счет).

Подскажите, пожалуйста, а почему Вы выбрали Portmone? Через систему LIQPAY оплата поступает в течение буквально пары минут.

3 Повідомлення від vannn22

  • vannn22
  • Користувач
  • Офлайн

Повід.: Не зачисляются деньги на баланс

Прошлые платежи через Portmone доходили тоже за пару минут. Если платить картой не приватбанка, то через Portmone удобнее.

4 Повідомлення від EXIST.UA

  • EXIST.UA
  • EXIST.UA
  • Адміністратор
  • Офлайн

Повід.: Не зачисляются деньги на баланс

Добрый день.

Вам на электронную почту было отправлено письмо.

Перевод от Вас подтвержден. Сегодня Вам отправят Ваш заказ.

Приносим наши извинения за задержку с выдачей.

5 Повідомлення від vannn22

  • vannn22
  • Користувач
  • Офлайн

Повід.: Не зачисляются деньги на баланс

Текущий баланс:    -1458 UAH 

Исправьте мне отображение баланса,  и какой платежной системой теперь пользоваться, раз с Портмоне Ваш сайт больше не дружит ?????

6 Повідомлення від EXIST.UA

  • EXIST.UA
  • EXIST.UA
  • Адміністратор
  • Офлайн

Повід.: Не зачисляются деньги на баланс

vannn22 писав:

Текущий баланс:    -1458 UAH 

Исправьте мне отображение баланса,  и какой платежной системой теперь пользоваться, раз с Портмоне Ваш сайт больше не дружит ?????

Баланс изменится после фактического зачисления суммы. Мы пока только видим уведомление. Но уже на основании уведомления об оплате, мы можем сделать отправку заказа.

С Портмоне дружим, конечно. Просто проведение операции может занимать от нескольких минут до нескольких дней. Это не от нас зависит, а от платежной системы. Мы же стараемся выдать или оправить заказ как можно ранее: нам достаточно получения от системы уведомления об оплате и мы не ждем фактического зачисления суммы на счет.