1

Тема: Акция по бесплатной замене масла

Добрый день.

Есть список СТО партнеров.
Я позвонил на следующее:

Автодоктор
вул. Електротехнічна, 28
+38 (068) 351-21-66;
ПН-НД: 9:00-18:30

Ответ: мы уже не сотрудничаем с Exist.

Вы как то актуализируйте СТО что ли...
А то обрадовался что в воскресение работают, звоню, а тут...

2

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Добрый день! dn1983

Обязательно разберемся в ситуации. Простите за временные трудности

3

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

СТО Катрин
вул. Красноткацька, 42 Е
+38 (050) 331-85-81
ПН-СБ: 9:00-19:00, кожна друга субота місяця - вихідний; НД: вих.

А тут неправильно написана улица, правильно Червоноткацька.

4

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Большое спасибо! Исправим

5

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Так с Автодоктором что то прояснилось?
Он из Вашего списка пропал, и все...

6

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:

Так с Автодоктором что то прояснилось?
Он из Вашего списка пропал, и все...

Уважаемый dn1983, Вы были абсолютно правы. Автодоктор не сотрудничает с нами по этой акции, поэтому его удалили из списка партнеров акции.

Еще раз приносим наши извинения за неточную информацию.

7

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Добрый день.
Я вот как раз вчера был на СТО Радиус на Ташкентской.
Ребята понравились, адекватный управляющий. В целом доволен.
Спасибо!

8

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Уважаемый dn1983! Благодарим за обратную связь!

9

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Интересная ситуация получается.
Была акция, по бесплатной замене масла при покупке масла Opet от 4 литров.
И я точно помню, что акция была до конца 2020 года.
Я в июле купил масла с расчетом поменять после отпуска, сейчас приехал, время менять, смотрю, а акции то уже и нет в списке.
И?

10

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:

Интересная ситуация получается.
Была акция, по бесплатной замене масла при покупке масла Opet от 4 литров.
И я точно помню, что акция была до конца 2020 года.
Я в июле купил масла с расчетом поменять после отпуска, сейчас приехал, время менять, смотрю, а акции то уже и нет в списке.
И?

Добрый день!
Сейчас разберемся  и свяжемся с Вами.

11

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Добрый день.
Прояснилось что то?
А то как раз на выходные собрался менять масло, а тут такая подстава...

12

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:

Добрый день.
Прояснилось что то?
А то как раз на выходные собрался менять масло, а тут такая подстава...

Окончательной ясности еще нет, но сегодня обязательно все выясним.

13

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Поговорил с представителем Exist.
Что сказать...
Однозначно стал очень негативного мнения о компании Opet.
Мало того  что досрочно прекратили акцию, так и отказываются бесплатно менять, тому кто УЖЕ КУПИЛ их масло в новые их сроки.
Это ЖЛОБСТВО. Прекратили досрочно акцию, так закончите с теми кто его уже купил.
За год купил более 20 литров, и кума подсадил на это масло.
Теперь буду искать другое масло, а Opet сделаю антирекламу!!!
По решению моего вопроса, теперь думаю, возможно его верну.
Возвращать сумму по замене частями при покупке других запчастей? Сейчас машина не ломается у меня, деньги зависли.
Я покупал его на условии что будет бесплатная замена. Значек еще такой был в углу картинки товара, "цена указана с заменой." А по факту цена оказалась БЕЗ замены.
Ну и если честно, масло я покупал в Exist, и меня как клиента не интересует внутрення кухня exist с opet.
Ну и что интересно, на сайте http://www.service.opet.ua/ указано:


"Безкоштовна послуга вашим кліентам
за наш рахунок

Протягом всього 2020 року кожен покупець моторної оливи Opet об'ємом 4, 5 або 7 літрів в онлайн-магазині Exist.UA отримує можливість замінити її безкоштовно на СТО мережі «Opetний сервіс».

Повну вартість такої заміни відшкодовуємо ми!"

Указан весь 2020 год.

Идеальным вариантом было бы чтоб Вы записали меня на любое СТО например на субботу, и с ними решили финансовые вопросы о замене.
Или возможно я его просто верну, как товар который не соответствует тому который продавался.
Вот не знаю как поступить. Неприятный какой то осадок на ровном месте от всего этого...

14

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Дмитро Яхонтов писав:
dn1983 писав:

Поговорил с представителем Exist.

Дмитрий!

1. Насчет бесплатной замены. Вам был предложен вариант: Вы оплачиваете замену масла на СТО самостоятельно, а мы компенсируем Вам стоимость работ на Ваш баланс у нас на сайте. Это и будет бесплатной заменой.
2. Насчет масла. Оно потребуется в любом случае, независимо от того, платно или бесплатно производится замена. Поэтому это отдельный вопрос. Но вернуть товар возможно в рамках Закона о ЗПП в течение 14 дней.

Никакого осадка быть не должно - мы предложили вариант, когда для Вас все условия остались неизменными. Поэтому поступайте так, как велит душа и закон!

15

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Изначально мне предложили вариант, что не всю сумму положат на баланс, а будут ее компенсировать постепенно по мере заказа новых запчастей.  Я сразу согласился, а потом подумал что это не правильно.
Что ж, тогда я выбираю вариант 1.
Я в ближайшее время заменю масло, и пришлю по вайберу заказ - наряд с чеком.

Осадок остался на Opet, а не в коем случае на Exist.

Спасибо за справедливость!

16

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:

Изначально мне предложили вариант, что не всю сумму положат на баланс, а будут ее компенсировать постепенно по мере заказа новых запчастей.  Я сразу согласился, а потом подумал что это не правильно.
Что ж, тогда я выбираю вариант 1.
Я в ближайшее время заменю масло, и пришлю по вайберу заказ - наряд с чеком.

Осадок остался на Opet, а не в коем случае на Exist.

Спасибо за справедливость!

Отличное решение!

17

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Ситуация следующая.
Звонил на Масленку чтоб записаться менять масло, у них замена 250грн и снятие/установка защиты 100грн, итого 350грн.
Вспомнил про разборку на которой я беру некоторые запчасти бу, позвонил узнать.
Сказали 200грн, это всего, со снятием/установкой защиты. Ну я и заменил. Но соответственно без чека.
Такая вот ситуация...

18

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:

Ситуация следующая.
Звонил на Масленку чтоб записаться менять масло, у них замена 250грн и снятие/установка защиты 100грн, итого 350грн.
Вспомнил про разборку на которой я беру некоторые запчасти бу, позвонил узнать.
Сказали 200грн, это всего, со снятием/установкой защиты. Ну я и заменил. Но соответственно без чека.
Такая вот ситуация...

Добрый день.
Ничего страшного. Сумму компенсируем до конца дня.

19

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Спасибо.
Вопрос с бесплатной заменой масла тогда окончательно решен.

20

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

EXIST.UA писав:

Добрый день.
Ничего страшного. Сумму компенсируем до конца дня.

Добрый день.
Уже новый день, а на счету все еще 0.

21

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

dn1983 писав:
EXIST.UA писав:

Добрый день.
Ничего страшного. Сумму компенсируем до конца дня.

Добрый день.
Уже новый день, а на счету все еще 0.

Добрый день.
На это необходимо было некоторое  время.  Сейчас уже все готово. Средства у Вас на балансе.

22

Повід.: Акция по бесплатной замене масла

Да, все пришло, еще раз спасибо.