226

Повід.: Відгук про роботу магазину

Дмитро Яхонтов писав:

dn1983,
приношу извинения. Разбираемся. Результат сообщу.

P.S. C Дмитрием связались. Понимание нашли.

Заказал еще одну катушку для кума.
Заказ № 009-2227819
Проследите пожалуйста за сроком:
Ожидается в офисе: 11-05-2020 12:00

227

Повід.: Відгук про роботу магазину

dn1983 писав:

Заказал еще одну катушку для кума.
Заказ № 009-2227819
Проследите пожалуйста за сроком:
Ожидается в офисе: 11-05-2020 12:00

Добрый день.
Сделаем все возможное.

228

Повід.: Відгук про роботу магазину

EXIST.UA писав:

Добрый день.
Сделаем все возможное.

Ожидается в офисе: 11-05-2020 12:00
Товара нет.
Можете сориентировать?

229

Повід.: Відгук про роботу магазину

dn1983 писав:
EXIST.UA писав:

Добрый день.
Сделаем все возможное.

Ожидается в офисе: 11-05-2020 12:00
Товара нет.
Можете сориентировать?

Добрый день.
Уточняю. Согласно статусов заказа должен быть либо уже в офисе продаж, либо в пути, т.к. с центрального склада уже отгружен.

230

Повід.: Відгук про роботу магазину

Уже 13.00, должен быть в 12.00, товара еще нет.
Может снова сбой в программе и запчасти сегодня уже не будет?

231

Повід.: Відгук про роботу магазину

dn1983 писав:

Уже 13.00, должен быть в 12.00, товара еще нет.
Может снова сбой в программе и запчасти сегодня уже не будет?

Заказ в пути. Как сообщают коллеги, в пределах часа деталь должна быть уже в офисе продаж.

232

Повід.: Відгук про роботу магазину

Хорошо, спасибо, ожидаем...

233

Повід.: Відгук про роботу магазину

dn1983 писав:

Хорошо, спасибо, ожидаем...

Заказ приехал. С Вами, насколько нам известно, связался наш сотрудник и сообщил данную информацию.

234

Повід.: Відгук про роботу магазину

Да, спасибо, человек забрал...

235

Повід.: Відгук про роботу магазину

dn1983 писав:

Да, спасибо, человек забрал...

Благодарим за обратную связь. Обращайтесь, всегда рады помочь!

236

Повід.: Відгук про роботу магазину

Что то снова сроки хромают, и это огорчает.
Запас может берите по времени.
Вот Заказ № 034-2249993
Ожидается в офисе: 20.05.2020 с 17:00
Уже 17.30, на сайте не указано что прибыл.
Когда ожидать, и когда отправите Новой Почтой вместе с предыдущим заказом?

237

Повід.: Відгук про роботу магазину

Уважаемый dn1983,

дело в том, что сроки на сайте указаны ориентировочные, то есть 20.05.2020 с 17:00.
Мы об этом  предупреждаем в публичной оферте https://images2.exist.ua/media/settings … fferN.pdf..

Ваш заказ принят на склад и после оприходования будет подготовлен к отгрузке на НП. Отгрузят его завтра.

238

Повід.: Відгук про роботу магазину

Хорошо, понял, спасибо!

239

Повід.: Відгук про роботу магазину

Обращайтесь, всегда рады помочь!

240

Повід.: Відгук про роботу магазину

Добрый вечер! Меня зовут Михеев Дмитрий являюсь Вашим клиентом с 2013 года. Очень растроен работой своего менеджера. Оформил сегодня утром и вчера днем Заказы  № 034-2318358,№ 034-2316050 и попросил обьединить заказы и привезти курьером вместе . Но так ответа от менеджера и не получил. Пока вечером сам не перезвонил на контакт центр.
В свое время работая в компании Exist такого себе не позволял.

241

Повід.: Відгук про роботу магазину

dima_mikheev писав:

Добрый вечер! Меня зовут Михеев Дмитрий являюсь Вашим клиентом с 2013 года. Очень растроен работой своего менеджера. Оформил сегодня утром и вчера днем Заказы  № 034-2318358,№ 034-2316050 и попросил обьединить заказы и привезти курьером вместе . Но так ответа от менеджера и не получил. Пока вечером сам не перезвонил на контакт центр.
В свое время работая в компании Exist такого себе не позволял.

Дмитрий,
приношу извинения  за доставленные неудобства.
Наш сотрудник свяжется с Вами для улаживания ситуации.

242

Повід.: Відгук про роботу магазину

Уважаемый Дмитрий, заказы были объединены, но менеджер действительно с Вами до Вашего сообщения не связывался.
Сегодня утром Вас набрал наш менеджер, принес извинения и согласовал доставку.
Еще раз приносим наши извинения за ситуацию. С сотрудником проведена работа.

243

Повід.: Відгук про роботу магазину

Добрый день!
Извенения приняты.

244

Повід.: Відгук про роботу магазину

Добрый день! Заказ № 034-2333451 Центральный отказ клиєнта. Не свовременный ответ менеджера

245

Повід.: Відгук про роботу магазину

dima_mikheev писав:

Добрый день! Заказ № 034-2333451 Центральный отказ клиєнта. Не свовременный ответ менеджера

Дмитрий, добрый день.
Отменить заказ, безусловно, мы можем.
Подскажите, пожалуйста, относительно несвоевременного ответа менеджера. Мы видим, что данный заказ сегодня принят в офисе продаж, как и ожидалось. Менеджер сегодня Вас набирал 3 раза.

246

Повід.: Відгук про роботу магазину

заказал комплект фильтров для ТО. подтвердили что все придет на указанную дату. в итоге записался на сто,а топливного фильтра нет.  менеджер обещал перезвонить, так за три дня и не связался, а по итогу самолично отменил заказ.Просто шикарный сервис!

247

Повід.: Відгук про роботу магазину

law121280 писав:

заказал комплект фильтров для ТО. подтвердили что все придет на указанную дату. в итоге записался на сто,а топливного фильтра нет.  менеджер обещал перезвонить, так за три дня и не связался, а по итогу самолично отменил заказ.Просто шикарный сервис!

Уважаемый law121280,

приношу извинения за невыполненные обязательства.
Укажите, пожалуйста, отдел продаж, с которым Вы контактировали. Разберемся, где произошел сбой, и свяжемся.

248

Повід.: Відгук про роботу магазину

г. Винница, менеджер Евгений

249

Повід.: Відгук про роботу магазину

law121280 писав:

г. Винница, менеджер Евгений

Добрый день.
С Вами связался наш сотрудник, принес извинения за ситуацию и предложил, в качестве компенсации доставленных неудобств, скидку на перезаказанный фильтр.
Благодарим Вас за понимание и готовность к сотрудничеству.

250

Повід.: Відгук про роботу магазину

Спасибо за обратную связь, все урегулировано.