1 (відредаговано Snopik72 13.07.2019 18:24)

Тема: Подделка????

Предистория такова. Выбрал с помощью менеджеров ремешок ГРМ на машинку и прокладку. Заказ 053-2686001. Всё вовремя и все складывалось хорошо. Послал ребенка на НП забрать посылку и предупредил, что там должно лежать, имел уже ситуации. Сын позвонил и сказал что лежит ремень и прокладка. А сейчас увидел и ох.....л. ремень ГРМ лежит в обычном полиетиленовом пакетике, с виду где то валялся. Да и с виду полное не соответствие ремням контитека. Как приложить фото не знаю но могу скинуть на электронку. Заказ возвращаю и к сожалению констатирую, что буду отказываться от Ваших услуг.

2

Повід.: Подделка????

Snopik72 писав:

Предистория такова. Выбрал с помощью менеджеров ремешок ГРМ на машинку и прокладку. Заказ 053-2686001. Всё вовремя и все складывалось хорошо. Послал ребенка на НП забрать посылку и предупредил, что там должно лежать, имел уже ситуации. Сын позвонил и сказал что лежит ремень и прокладка. А сейчас увидел и ох.....л. ремень ГРМ лежит в обычном полиетиленовом пакетике, с виду где то валялся. Да и с виду полное не соответствие ремням контитека. Как приложить фото не знаю но могу скинуть на электронку. Заказ возвращаю и к сожалению констатирую, что буду отказываться от Ваших услуг.

Snopik72,

изучим ремень по приходу и разберемся, если неправы - извинимся и компенсируем неудобства.

По поводу Вашего намерения прекратить сотрудничество. Право Ваше, но даже судя по форуму, все вопросы, которые у Вас  возникали, мы успешно решали  с максимальной клиентоориентированностью и с минимумом неудобств для Вас. Так же будет и в данном случае.

3

Повід.: Подделка????

Вопросы решаются это да, но вопрос времени по ремонту машины в простое не решаются. Да и в том больше у меня вопрос, а в компетентности менеджеров кои отправляют товар не подумав о том что в таком виде он просто не поступает в продажу. Простой пример пришли Вы в магазин и покупаете нарезанный батон, а Вам его не в пакете а россыпью , Вы и задумаетесь что продавец ...... Ведь так? Так и здесь. Ремни ГРМ не продают как простые шнурки россыпью, тем более контитека. Спасибо за понимание. Всегда старался покупать у Вас, удобно и вроде бы и надёжно, но видать не всегда.

4

Повід.: Подделка????

Snopik72 писав:

Вопросы решаются это да, но вопрос времени по ремонту машины в простое не решаются. Да и в том больше у меня вопрос, а в компетентности менеджеров кои отправляют товар не подумав о том что в таком виде он просто не поступает в продажу. Простой пример пришли Вы в магазин и покупаете нарезанный батон, а Вам его не в пакете а россыпью , Вы и задумаетесь что продавец ...... Ведь так? Так и здесь. Ремни ГРМ не продают как простые шнурки россыпью, тем более контитека. Спасибо за понимание. Всегда старался покупать у Вас, удобно и вроде бы и надёжно, но видать не всегда.

Уважаемый Snopik72, с Вами связался наш специалист. Получили от Вас фото ремня ГРМ, занимаемся данным вопросом. По результатам мы свяжемся с Вами. Приносим наши извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание!

5

Повід.: Подделка????

Вопрос Вы решите даже не сомневаюсь. Просьба не допускать на будущее такого. И привезите мне пожалуйста оригинал. Заранее спасибо.

6

Повід.: Подделка????

Snopik72 писав:

Вопрос Вы решите даже не сомневаюсь. Просьба не допускать на будущее такого. И привезите мне пожалуйста оригинал. Заранее спасибо.

Snopik72, мы сделаем все возможное для того, чтобы не допускать более таких случаев. Касаемо перезаказанного Вами ремня - вопрос держим на контроле.

7

Повід.: Подделка????

Так чем ситуация с ремнем закончилась? Таки подделка?

8

Повід.: Подделка????

dn1983 писав:

Так чем ситуация с ремнем закончилась? Таки подделка?

Добрый день.

Пока только получили возврат от клиента и передали в соответствующий отдел для проверки. Проверка еще не завершена.

9

Повід.: Подделка????

Спасибо. Ремень поставил все хорошо. Будем надеяться, что он отработает свой срок.
Есть небольшое пожелание, не в тему правда, выбирая клей для приклеивания стекла фары обратил внимание что в данном разделе очень скудное описание товара, можно сказать его там нет совсем. Приходиться искать в интернете описание. Добавьте информации пожалуйста.
Ещё раз спасибо. Вы пожалуй единственный магазин который упорно и настойчиво решает все коллизии и идёт на встречу клиенту. Хочется чтобы было поменьше таких ситуаций.

10

Повід.: Подделка????

Snopik72 писав:

Спасибо. Ремень поставил все хорошо. Будем надеяться, что он отработает свой срок.
Есть небольшое пожелание, не в тему правда, выбирая клей для приклеивания стекла фары обратил внимание что в данном разделе очень скудное описание товара, можно сказать его там нет совсем. Приходиться искать в интернете описание. Добавьте информации пожалуйста.
Ещё раз спасибо. Вы пожалуй единственный магазин который упорно и настойчиво решает все коллизии и идёт на встречу клиенту. Хочется чтобы было поменьше таких ситуаций.

Уважаемый Snopik72,

благодарим за обратную связь. Рады, что смогли снова справиться и с этим вызовом. Разделяем Ваше пожелание, чтобы таких ситуаций было меньше, работаем  над этим. Во всяком случае, можете быть уверены: что бы не случилось, Вы никогда не останетесь наедине с проблемой.

Насчет клея. Описания  товаров сейчас еще в процессе наполнения, со временем добавим по всем группам товаров.

Всегда Вам рады!

11

Повід.: Подделка????

EXIST.UA писав:
dn1983 писав:

Так чем ситуация с ремнем закончилась? Таки подделка?

Добрый день.

Пока только получили возврат от клиента и передали в соответствующий отдел для проверки. Проверка еще не завершена.

               Добрый день.

Уже неделя прошла... Результатов еще нет?

12

Повід.: Подделка????

dn1983 писав:
EXIST.UA писав:
dn1983 писав:

Так чем ситуация с ремнем закончилась? Таки подделка?

Добрый день.

Пока только получили возврат от клиента и передали в соответствующий отдел для проверки. Проверка еще не завершена.

               Добрый день.

Уже неделя прошла... Результатов еще нет?

Уважаемый dn1983, к сожалению, проверка детали на оригинальность занимает время, в данном случае, недели оказалось недостаточно. Как только появятся результаты, мы отпишемся в данной теме. Спасибо за понимание!

13

Повід.: Подделка????

Уважаемые клиенты! Результат проверки данного ремня ГРМ на оригинальность, показал следующее: Ремень оригинальный, но, на ремне должна быть указана дата производства или отдельной датой, или частью большего кода. Если этого нет, как в нашем случае,  то это  очень старый ремень.  Устанавливать его нельзя, т.к. максимальный срок хранения ремня ГРМ с момента производства – 5 лет.