1

Тема: Противоречивость информации в акции

Добрый день.

Сейчас идет акция в СТО 100sto.

"А діагностику вам проведуть всього за 1 грн замість 550 грн."

Так вот, на их сайте, у них есть два вида диагностики:
Базовая 200грн
Полная 550грн.

По рекламе от Exist, за 1грн должна была бы быть полная диагностика авто.
А вот на СТО сказали, что за 1грн только базовая диагностика.

Как быть?

2

Повід.: Противоречивость информации в акции

Записался сегодня на 15.30, хочется понимания...

3

Повід.: Противоречивость информации в акции

dn1983 писав:

Записался сегодня на 15.30, хочется понимания...


Уважаемый dn1983,

у нас с СТО была договоренность о полной диагностике, исходя даже из текста рекламного объявления, который Вы привели: 1 грн. вместо 550 грн. Мы сейчас попытаемся выяснить у СТО, что изменилось.

Если же нам не удастся организовать полную диагностику за 1 грн, как предполагалось при планировании акции, пожалуйста, доплатите до полной диагностики самостоятельно, а мы эту разницу положим Вам на баланс для последующих покупок.

4

Повід.: Противоречивость информации в акции

dn1983 писав:

Записался сегодня на 15.30, хочется понимания...

Алаверды!

СТО подтвердила, что до понедельника действует полная диагностика за 1 грн. Но, на всякий пожарный,  если у них что-то изменится, предыдущий вариант с возвратом разницы остается в силе.

5

Повід.: Противоречивость информации в акции

Спасибо!
Exist в очередной раз подтверждает, что он на высоте! Вне конкуренции в плане клиентоориентированности.
Но.
Акция по полной диагностике действует как Вы написали только до понедельника, а письмо - рассылка пришла только вчера ночью.
Нужно бы заранее об этом информировать. Если бы случайно почту не проверил бы - то на полную бы не попал.
Учтите пожалуйса, тем более что уже писал о том что письма приходят когда акции заканчиваются...

6

Повід.: Противоречивость информации в акции

dn1983 писав:

Спасибо!
Exist в очередной раз подтверждает, что он на высоте! Вне конкуренции в плане клиентоориентированности.
Но.
Акция по полной диагностике действует как Вы написали только до понедельника, а письмо - рассылка пришла только вчера ночью.
Нужно бы заранее об этом информировать. Если бы случайно почту не проверил бы - то на полную бы не попал.
Учтите пожалуйса, тем более что уже писал о том что письма приходят когда акции заканчиваются...


dn1983,

благодарю за оценку! Вопрос насчет  диагностики обсудим с СТО в понедельник.

7

Повід.: Противоречивость информации в акции

Диагностику в полном объеме провели за 1грн, за что всем спасибо!
А по поводу рассылки, я имел ввиду что от самого exist рассылка "запоздалая", нужно бы как то заблаговременно сообщать об акциях...

8

Повід.: Противоречивость информации в акции

dn1983 писав:

Диагностику в полном объеме провели за 1грн, за что всем спасибо!
А по поводу рассылки, я имел ввиду что от самого exist рассылка "запоздалая", нужно бы как то заблаговременно сообщать об акциях...

Учтем!