Тема: Отзыв о работе магазина
Здравствуйте
Вчера 22.03.2019 в 9-10 я обратился через сайт в Сумское отделение с просьбой подобрать мне шаровую опору на мой автомобиль так, чтоб её смогли получить в офисе в тот же день до 17-00. Я нахожусь в Липовой Долине и понимаю, что если доверить доставку Новой почте, то получу не раньше 25, а это уже не интересно (автомобиль нужен срочно). Мне было сказано что на данный момент такой запчасти в Сумах нет, но будет в 13-00 (ориентировочно) - оплата по факту получения. Я, привыкший доверять менеджерам вашего магазина (делаю у вас периодические покупки на протяжении 6 лет), спокойно занимаюсь своими делами, жду звонка о доставке. И лишь в 15-00 спохватившись, что звонка ещё нет - начинаю выяснять в чём дело. А дело оказалось в том что машина с товаром ещё не прибыла ... А человек который мог бы получить запчасть, в 17-45 уезжает на Липовую Долину с автовокзала, и надежда получить запчасть побыстрее начинает таять. Но ... менеджеры вашего магазина доказали, что заботы и проблемы клиента для них не пустой звук. Как только товар прибыл, они тут же попытались связаться со мной (я 10 мин был не в зоне связи), за это время Дмитрий позвонил мне, не дозвонившись - позвонил в Киев Светлане через которую я узнавал о состоянии заказа, и прислали эл письмо на почту. Светлана мне всё таки дозвонилась и сообщила, что запчасть уже в офисе и менеджеры готовы обсудить варианты доставки, если человек не успеет забрать. В плоть до того, что в субботу приедут на автовокзал и передадут маршруткой .... По итогу - мой знакомый всё таки успел забрать и уехать вовремя. Но меня реально проняло ... речь ведь шла о запчасти стоимостью 133 грн !!! Грубо говоря магазин и менеджер заработают с моего заказа 3 копейки - и тем не менее они делали всё от них зависящее, чтоб клиент (в моём лице) остался доволен. И поэтому я не смог не сказать об этом здесь. Многие скажут - что тут такого, это ведь их работа, ДА - это их работа, но многие ли в нашей стране ТАК делают свою работу? И поэтому СПАСИБО ребята за ваше отношение к своей работе.