1 (відредаговано SRG 28.03.2019 15:52)

Тема: Отношение ЕXIST.UA к оригинальной упаковке

При заказе з/ч в комментариях к заказу указываю: "Целостность оригинальной упаковки!" т.к. целостность оригинальной упаковки один из признаков оригинальности изделия.

Итак, маслофильтр из последних заказов

https://picua.org/images/2019/03/28/9d8f9856f89010668b73a15713665128.jpg

Причина вскрытия упаковки

https://picua.org/images/2019/03/28/438f67adbc135efbea28ecb03e9afdcd.md.jpg

Причина подробнее:

https://picua.org/images/2019/03/28/100a8c2f43e8b1aa8f8addbd94df630c.jpg

Т.е. оригинальная упаковка была повреждена сотрудниками ЕXIST.UA для того, что бы вложить накладную!
Считаю такой подход недопустимым.

P.S. Прошу прощения с тегом [ img] так и не разобрался..

2

Повід.: Отношение ЕXIST.UA к оригинальной упаковке

SRG писав:

При заказе з/ч в комментариях к заказу указываю: "Целостность оригинальной упаковки!" т.к. целостность оригинальной упаковки один из признаков оригинальности изделия.

Итак, маслофильтр из последних заказов

1

https://picua.org/image/img-20190326-165524.LOY4G6

Причина вскрытия упаковки

2

https://picua.org/image/img-20190326-165544.LOYJbN

Причина подробнее:

3

https://picua.org/image/img-20190326-165606.LOYsXm

Т.е. оригинальная упаковка была повреждена сотрудниками ЕXIST.UA для того, что бы вложить накладную!
Считаю такой подход недопустимым.

P.S. Прошу прощения с тегом [ img] так и не разобрался..

Добрый день!
Уважаемый SRG, благодарим Вас за подробную информацию с фотоотчетом.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию Мы обязательно выясним, по какой причине произошло вскрытие упаковки. Подскажите, пожалуйста, необходимо передавать менеджеру чтобы перезвонил Вам для консультации по процедуре возврата?

3

Повід.: Отношение ЕXIST.UA к оригинальной упаковке

SRG писав:

При заказе з/ч в комментариях к заказу указываю: "Целостность оригинальной упаковки!" т.к. целостность оригинальной упаковки один из признаков оригинальности изделия.

Итак, маслофильтр из последних заказов

1

https://picua.org/image/img-20190326-165524.LOY4G6

Причина вскрытия упаковки

2

https://picua.org/image/img-20190326-165544.LOYJbN

Причина подробнее:

3

https://picua.org/image/img-20190326-165606.LOYsXm

Т.е. оригинальная упаковка была повреждена сотрудниками ЕXIST.UA для того, что бы вложить накладную!
Считаю такой подход недопустимым.

P.S. Прошу прощения с тегом [ img] так и не разобрался..

Уважаемый SRG,

я хотел бы акцентировать Ваше внимание на том, что не упаковка является признаком подлинности изделия. В конце концов, если кто-то взялся подделать товар, то он сможет подделать и упаковку. Поэтому не стоит так трепетно относится к упаковке.

С другой стороны, мы проверяем товары перед их выдачей (отгрузкой), чтобы клиент потом не предъявлял претензию, что получил какой-то не такой товар.

Ну, и в -третьих, мы принимаем  товары надлежащего качества  обратно в рамках Закона Украины  "О защите прав потребителей". Как Вы догадываетесь, поставщик в таком случае не отправляет товар обратно на завод для перепаковки, а продает его заново, но без изменения качества и характеристик, правда, в упаковке, которая уже была вскрыта.

И напоследок. Вы защищены гарантией, которую мы соблюдаем как "Отче наш" и даже круче. Так что не беспокойтесь!

В то же время, мы обратим внимание на Ваши пожелания и постараемся не повторять указанного Вами факта.
Спасибо, что Вы с нами!

4

Повід.: Отношение ЕXIST.UA к оригинальной упаковке

EXIST.UA писав:

Подскажите, пожалуйста, необходимо передавать менеджеру чтобы перезвонил Вам для консультации по процедуре возврата?

В возврате нет необходимости. Спасибо