1

Тема: Статус заказа создан

Скажите почему статус заказа постоянно в позиции СОЗДАН , не могу оплатить, менеджеры на электронную почту не отвечают. Нахожусь на данный момент за границей нужно заказать запчасти

2

Повід.: Статус заказа создан

v.petrytsyuk писав:

Скажите почему статус заказа постоянно в позиции СОЗДАН , не могу оплатить, менеджеры на электронную почту не отвечают. Нахожусь на данный момент за границей нужно заказать запчасти

Добрый день.

Функционал отслеживания заказов он-лайн еще находиться в стадии финального тестирования. Потому статус заказа у Вас отображается не корректно.

На данный момент Ваш заказ подготовлен к закупке.

По вопросу оплаты: подскажите, пожалуйста, в чем именно Вы столкнулись с проблемой?

Относительно обратной связи от менеджера, приносим наши извинения за ее отсутствие. В ближайшее время менеджер Вам ответит.

3

Повід.: Статус заказа создан

EXIST.UA писав:
v.petrytsyuk писав:

Скажите почему статус заказа постоянно в позиции СОЗДАН , не могу оплатить, менеджеры на электронную почту не отвечают. Нахожусь на данный момент за границей нужно заказать запчасти

Добрый день.

Функционал отслеживания заказов он-лайн еще находиться в стадии финального тестирования. Потому статус заказа у Вас отображается не корректно.

На данный момент Ваш заказ подготовлен к закупке.

Относительно обратной связи от менеджера, приносим наши извинения за ее отсутствие. В ближайшее время менеджер Вам ответит.

просто в кабинете я уже создал больше одинаковых заказов как мне их отредактирвать

4

Повід.: Статус заказа создан

v.petrytsyuk писав:

просто в кабинете я уже создал больше одинаковых заказов как мне их отредактирвать

Менеджер с Вами свяжется и проконсультирует. Отдельно сообщим ему, что Ваши последние заказы нуждаются в редактировании.

5

Повід.: Статус заказа создан

EXIST.UA писав:
v.petrytsyuk писав:

просто в кабинете я уже создал больше одинаковых заказов как мне их отредактирвать

Менеджер с Вами свяжется и проконсультирует. Отдельно сообщим ему, что Ваши последние заказы нуждаются в редактировании.

свяжется с помощью электронной почты ?
так как я на данный момент за границей

6

Повід.: Статус заказа создан

v.petrytsyuk писав:

свяжется с помощью электронной почты ?
так как я на данный момент за границей

Да, конечно. Или напишите удобный для Вас способ связи.

7

Повід.: Статус заказа создан

EXIST.UA писав:
v.petrytsyuk писав:

свяжется с помощью электронной почты ?
так как я на данный момент за границей

Да, конечно. Или напишите удобный для Вас способ связи.

может электронной почтой или на Вайбер номер который указан при регистрации
спасибо жду

8

Повід.: Статус заказа создан

v.petrytsyuk писав:

может электронной почтой или на Вайбер номер который указан при регистрации
спасибо жду

Менеджер отправил Вам сообщение на электронную почту. Заказы, которые лишние, отменены.

9

Повід.: Статус заказа создан

Отлично работаете, заказал товар - перезвонил менеджер, все отлично жду. Без предупреждений и уведомлений на почту, основную позицию с заказа отбили. А так понимаю из за того что она подорожала на 5 грн, спасибо большое отмените заказ № 022-171459.

10

Повід.: Статус заказа создан

xeonnick писав:

Отлично работаете, заказал товар - перезвонил менеджер, все отлично жду. Без предупреждений и уведомлений на почту, основную позицию с заказа отбили. А так понимаю из за того что она подорожала на 5 грн, спасибо большое отмените заказ № 022-171459.

Приносим наши извинения за снятие. Сейчас разберемся в вопросе и с Вами свяжется наш сотрудник.

11

Повід.: Статус заказа создан

EXIST.UA писав:
xeonnick писав:

Отлично работаете, заказал товар - перезвонил менеджер, все отлично жду. Без предупреждений и уведомлений на почту, основную позицию с заказа отбили. А так понимаю из за того что она подорожала на 5 грн, спасибо большое отмените заказ № 022-171459.

Приносим наши извинения за снятие. Сейчас разберемся в вопросе и с Вами свяжется наш сотрудник.

добрый день
снова немогу достучатся до менеджеров в г.Ужгород
пишу письмо о статусе заказе ответа нету
спасибо

12

Повід.: Статус заказа создан

v.petrytsyuk писав:

добрый день
снова немогу достучатся до менеджеров в г.Ужгород
пишу письмо о статусе заказе ответа нету
спасибо

Здравствуйте.

Сообщили отдельно менеджеру о необходимости Вам ответить.

Приносим извинения за неудобства.

13

Повід.: Статус заказа создан

Добрый день
Ситуация следующая:
Заказ: 031-370465
Одно из наименований к заказу, а именно 13301207 , по которому срок поставки указан "за 23 часа", статус неизменен  с "Создан" уже второй день.
По иным наименованиям, с более продолжительными сроками поставки, статус "Выполняется" с момента зачисления оплаты на счёт.

14

Повід.: Статус заказа создан

Online писав:

Добрый день
Ситуация следующая:
Заказ: 031-370465
Одно из наименований к заказу, а именно 13301207 , по которому срок поставки указан "за 23 часа", статус неизменен  с "Создан" уже второй день.
По иным наименованиям, с более продолжительными сроками поставки, статус "Выполняется" с момента зачисления оплаты на счёт.

Добрый день.

Сейчас разберемся и с Вами свяжется наш сотрудник.

Приносим наши извинения за задержку.

15

Повід.: Статус заказа создан

Уважаемый Online!

Менеджер с Вами связался, ситуацию пояснил и предложил решение, которое Вас, по нашей информации, устроило.

Еще раз приносим наши извинения за неудобства.

16

Повід.: Статус заказа создан

EXIST.UA писав:

Уважаемый Online!

Менеджер с Вами связался, ситуацию пояснил и предложил решение, которое Вас, по нашей информации, устроило.

Еще раз приносим наши извинения за неудобства.

Здравствуйте
Заказ: 031-370465
Менеджер связался, прояснили, но сейчас я вижу, что с тем же артикулом снова проблема.
Поставщик запчасти-ненадежный или это кого-то иного упущение, не знаю, но поставщиком указана доставка в срок 23 часа, сегодня уже 2-е число, статус по артикулу "выполняется", тоже самое было и в прошлый раз.
Количество наличия запчасти, у поставщика на складе, уменьшилось до критического минимума в 1шт. ещё 29 числа, оставили одну еденицу на выполнение, а вторую необходимую, решили с менеджером и дозаказали у другого поставщика, с ожиданием 8 дней. В конечном итоге и эту одну единицу, как я понял, доставить не могут, прошло 3 дня, 23 часа давно миновали, ждать чуда бессмысленно..необходимо эту зап. часть делегировать на выполнение иному поставщику, чтобы не терять даром время, потому как уже потеряно 5 дней, скоро весь заказ будет в сборе, а я снова буду ожидать неделю, уже одно наименование, чтобы забрать весь свой заказ.

17

Повід.: Статус заказа создан

Online писав:

Здравствуйте
Заказ: 031-370465
Менеджер связался, прояснили, но сейчас я вижу, что с тем же артикулом снова проблема.
Поставщик запчасти-ненадежный или это кого-то иного упущение, не знаю, но поставщиком указана доставка в срок 23 часа, сегодня уже 2-е число, статус по артикулу "выполняется", тоже самое было и в прошлый раз.
Количество наличия запчасти, у поставщика на складе, уменьшилось до критического минимума в 1шт. ещё 29 числа, оставили одну еденицу на выполнение, а вторую необходимую, решили с менеджером и дозаказали у другого поставщика, с ожиданием 8 дней. В конечном итоге и эту одну единицу, как я понял, доставить не могут, прошло 3 дня, 23 часа давно миновали, ждать чуда бессмысленно..необходимо эту зап. часть делегировать на выполнение иному поставщику, чтобы не терять даром время, потому как уже потеряно 5 дней, скоро весь заказ будет в сборе, а я снова буду ожидать неделю, уже одно наименование, чтобы забрать весь свой заказ.

Сейчас с Вами свяжется наш сотрудник и проконсультирует по выполнению заказа.