Запчасть с браком

Заказал фильтр топливный (C496) Purflux C496 (Заказ № 034-5566615) и что я увидел при получении - брак!
Фильтр выбрал из топ и по цене и по качеству, а получил разочарование...
Вы серьезный магазин запчастей, но сотрудники к качеству отправляемого товара отнеслись не серьезно.
Если не сложно, проведите разъяснительную работу в коллективе по проверке отправляемых запчастей.  Знаю что проблемка будет решена, но осадочек остался. Я с Вами давно, а вот новые покупатели получив некачественный товар, скорее всего уйдет.

p.s. Мою проблемку решает менеджер, так что пока жду.