Тема: Свічки запалювання Chery та інші запчастини
Замовив оригінальні свічки запалювання Chery A11-3707110BA з центрального складу м. Київ в кількості 4 шт. де прийшлось ще клієнту чекати на товар.
Заказ прибув Новою поштою, де і був мною отриманий.
При огляді товару виявилось, що 2 свічки є в оригінальній упаковці, а інші 2 свічки знаходились в неоригінальній упаковці, а саме проста звичайна паперова коробка без жодного надпису, де на окремій стрічці паперу було написано маркером каталожний номер свічки, як додаток інформації про товар.
Запевнити мені клієнта що дані 2 свічки є оригінальним товаром, не виявилось можливим, так як гарантією достовірності оригінальних деталей, є оригінальне пакування від автовиробника.
Попереднє моє замовлення Свічні провода Chery A11-3707130EA мало також місце мені конфліктної ситуації з клієнтом, де замість комплекту свічних проводів, я отримав лише 1 (один) провід на один циліндр.
Хоча, я перепитував неодноразово у менеджера який приймав моє замовлення в телефонній розмові, що дана позиція товару, це є комплект проводів , чи - ні ?
Де менеджер мене запевнив, так це буде повний комплект проводів.
Висновок наступний. Клієнт залишився вкрай невдоволеним, таким "заплутаним" сервісом поставки запчастин, де я залишився в даній ситуації - винним.
Фото отриманого товару, додам в разі потреби керівництва компанії.