1

Тема: Не дотримання термінів доставки

28.09.2017 р. замовив катушку для TOYOTA.: 28.09.2017 13:48 046-371808  Херсон  Toyota 90919-02266  Катушка зажигания  685.00 грн.  1 шт x 685.00 грн  685.00 грн. З терміном доставки 23 ч.
На календарі 13.10.2017, звертався і до офісу і на гарячу лінію, ні хто не може відповісти коли на EXISTі спливають 23 години.
Статус замовлення - "Выполняется".
?????
Чесно кажучі навіть не знаю, що запитати )))).

2

Повід.: Не дотримання термінів доставки

shamshut писав:

28.09.2017 р. замовив катушку для TOYOTA.: 28.09.2017 13:48 046-371808  Херсон  Toyota 90919-02266  Катушка зажигания  685.00 грн.  1 шт x 685.00 грн  685.00 грн. З терміном доставки 23 ч.
На календарі 13.10.2017, звертався і до офісу і на гарячу лінію, ні хто не може відповісти коли на EXISTі спливають 23 години.
Статус замовлення - "Выполняется".
?????
Чесно кажучі навіть не знаю, що запитати )))).

Доброго дня.

Перепрошуємо за таку затримку. Зараз розберемося в ситуації та з Вами зв'яжеться наш співробітник.

3

Повід.: Не дотримання термінів доставки

Доброго дня, шановний shamshut!

Наскільки нам відомо, Ви вже отримали Ваше замовлення. Також менеджер запропонував Вам компенсацію щодо даної ситуації, адже затримка відбулася саме з нашої вини.

Ще раз перепрошуємо.

Якщо ми володіємо невірною інформацією, будь ласка, повідомте нам про це.

4

Повід.: Не дотримання термінів доставки

Добрый день! Подскажите, а заказ 004-461749 от 13.10 есть смысл ожидать?

5

Повід.: Не дотримання термінів доставки

ivchin писав:

Добрый день! Подскажите, а заказ 004-461749 от 13.10 есть смысл ожидать?

Добрый день.

Приносим наши извинения за задержку заказа. Уже выясняем. С Вами по результатам свяжется наш сотрудник.

6

Повід.: Не дотримання термінів доставки

Скажите пожалуйста, заказ № 004-672366,от 03.08.2017,который должен был прийти в течении 24 часов будет выполнен?

7

Повід.: Не дотримання термінів доставки

gloss2006 писав:

Скажите пожалуйста, заказ № 004-672366,от 03.08.2017,который должен был прийти в течении 24 часов будет выполнен?

Доброй ночи.
Ваш заказ был перемещен с Центрального склада. 06.11.2017 и отправлен в Днепр. Ориентировочно 07.11.2017 он ожидается в  Офисе продаж.
Товар в офисе будет 11-30 - 12 - 00, к выдаче товар готов ближе к 13-00. рекомендуем предварительно созвониться. Или оператор или менеджер Вам подскажет о наличии товара в Офисе продаж.

8

Повід.: Не дотримання термінів доставки

ivchin писав:

Добрый день! Подскажите, а заказ 004-461749 от 13.10 есть смысл ожидать?

Добрый день.

Сегодня с Вами связался Ваш менеджер. Ожидаем Ваш заказ в самое ближайшее время.

Еще раз приносим наши извинения за задержку.

9

Повід.: Не дотримання термінів доставки

я из-за вас два дня потерял.. два дня работы..

Повідомлення змінено адміністрацією форуму

10

Повід.: Не дотримання термінів доставки

428900 писав:

я из-за вас два дня потерял.. два дня работы..

Шановний 428900!

Розуміємо, що затримка Вашого замовлення може викликати багато негативних емоцій, але, будь ласка, утримайтесь від ненормативної лексики.

Щодо Вашої ситуації, будь ласка, напишіть номер Вашого замовлення. Ми розглянемо ситуацію та з Вами зв'яжеться наш співробітник, щодо питання шляхів її вирішення.

11

Повід.: Не дотримання термінів доставки

Сообщите сроки выполнения заказов 004-1024534 и 004-1021753 от 05.12.2017. При выборе поставщика заведомо выбирал позиции с более высокой ценой но сроком доставки 1 день.

12

Повід.: Не дотримання термінів доставки

ivchin писав:

Сообщите сроки выполнения заказов 004-1024534 и 004-1021753 от 05.12.2017. При выборе поставщика заведомо выбирал позиции с более высокой ценой но сроком доставки 1 день.

Добрый день, уважаемый ivchin!

Оба Ваши заказа находятся в дороге в Ваш офис продаж (или уже там, но пока не оформлены документально). Наиболее вероятно, что сегодня заказы уже будут готовы к выдаче.

Задержки выполнения заказов нет, т.к. оба они были созданы Вами: один за 1 минуту до конца рабочего дня, а второй еще позже и, фактически, обработаны и приняты в работу они были только на следующее утро, 06.12.