Заказывал 1 месяц назад 3 посылки , 2 заказа под шумок снял якобы поставщик хотя опять эти товары есть в наличии ( не понимаю этого если честно , если его нет то на зачем опять оно светится ?) А третью посылку отправил поставщик , не номера декларации , не чего не сообщили . Уважаемый Экзист ! Учитесь уже работать хорошо , если вам дороги ваши клиенты !
Заказывал 1 месяц назад 3 посылки , 2 заказа под шумок снял якобы поставщик хотя опять эти товары есть в наличии ( не понимаю этого если честно , если его нет то на зачем опять оно светится ?) А третью посылку отправил поставщик , не номера декларации , не чего не сообщили . Уважаемый Экзист ! Учитесь уже работать хорошо , если вам дороги ваши клиенты !
Георгий, спасибо за обращение. Разбираемся в Вашей ситуации.
Второй день в корзине висят две позиции, но сделать заказ не получается, всё вроде работает кроме кнопки "заказать".
Второй день в корзине висят две позиции, но сделать заказ не получается, всё вроде работает кроме кнопки "заказать".
Уважаемый Руслан!
Проверьте, пожалуйста, проставлена ли у Вас отметка о принятии условий Договора (сразу над кнопкой Заказать):
Если да, но кнопка заказа, тем не менее, не активна, вышлите, пожалуйста, скрин на e-mail: [email protected].
Мы обязательно исправим.
Сьогодні зайшов на сайт, маючи таку думку, що сайт запрацював. Але в каталозі неможливо вибрати своє авто, а розділ гараж відсутній. Так саме було у червні, липні, тоді коли потрібно було робити профілактику своєму авто, так саме є і зараз.
Ruslan писав:Второй день в корзине висят две позиции, но сделать заказ не получается, всё вроде работает кроме кнопки "заказать".
Уважаемый Руслан!
Проверьте, пожалуйста, проставлена ли у Вас отметка о принятии условий Договора (сразу над кнопкой Заказать):
Если да, но кнопка заказа, тем не менее, не активна, вышлите, пожалуйста, скрин на e-mail: [email protected].
Мы обязательно исправим.
Отметка конечно проставлена, кнопка активна, но при нажатии страница просто затемняется и дальше ничего происходит, так было три дня, до этого все работало. Сегодня уже не пытался, так как привлекательные цены по этим позициям уже изменились. Скрин отправлю на указанный e-mail.
Отметка конечно проставлена, кнопка активна, но при нажатии страница просто затемняется и дальше ничего происходит, так было три дня, до этого все работало. Сегодня уже не пытался, так как привлекательные цены по этим позициям уже изменились. Скрин отправлю на указанный e-mail.
Благодарим.
Приносим наши извинения. Проверим обязательно что произошло.
Сьогодні зайшов на сайт, маючи таку думку, що сайт запрацював. Але в каталозі неможливо вибрати своє авто, а розділ гараж відсутній. Так саме було у червні, липні, тоді коли потрібно було робити профілактику своєму авто, так саме є і зараз.
Шановний [email protected]!
Розділ Гараж буде обов'язково відновлено найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Поки Ви завжди можете скористатися або самостійним підбором за VIN: https://www.exist.ua/cat/oe/, або вислати запит на такий пошук Вашому менеджеру: https://www.exist.ua/Profile/Vin/NewQuery.aspx
Ruslan писав:Отметка конечно проставлена, кнопка активна, но при нажатии страница просто затемняется и дальше ничего происходит, так было три дня, до этого все работало. Сегодня уже не пытался, так как привлекательные цены по этим позициям уже изменились. Скрин отправлю на указанный e-mail.
Благодарим.
Приносим наши извинения. Проверим обязательно что произошло.
Не выдержал и все таки попробовал опять сделать тот же заказ с корзины, уже даже с другого компьютера, к сожалению та же история, ничего не получается.
Понятно конечно, что сайт в стадии разработки, для того и пишем сюда о замеченных проблемах, надеюсь скоро исправите.
И ещё, может не в этой теме нужно, но напишу: в отделе шины/диски при выборе определенного размера шин, например 225/65 R17, фильтр не срабатывает, выпадают все размеры, приходится листать страницы в ручную, а их там 973 стр и 9 725 позиций !!! Исправьте пожалуйста.
Не выдержал и все таки попробовал опять сделать тот же заказ с корзины, уже даже с другого компьютера, к сожалению та же история, ничего не получается.
Понятно конечно, что сайт в стадии разработки, для того и пишем сюда о замеченных проблемах, надеюсь скоро исправите.
И ещё, может не в этой теме нужно, но напишу: в отделе шины/диски при выборе определенного размера шин, например 225/65 R17, фильтр не срабатывает, выпадают все размеры, приходится листать страницы в ручную, а их там 973 стр и 9 725 позиций !!! Исправьте пожалуйста.
Принято.
К сожалению, Ваше сообщение не получили.
Попробуйте, пожалуйста, через Ctrl+F5 обновиться.
Заказывал 1 месяц назад 3 посылки , 2 заказа под шумок снял якобы поставщик хотя опять эти товары есть в наличии ( не понимаю этого если честно , если его нет то на зачем опять оно светится ?) А третью посылку отправил поставщик , не номера декларации , не чего не сообщили . Уважаемый Экзист ! Учитесь уже работать хорошо , если вам дороги ваши клиенты !
Уважаемый Георгий!
Вам на указанный имейл были отправлены сообщения. Пожалуйста, ответьте на них. Это поможет нам более детально разобраться в ситуации и предотвратить ее повторение в дальнейшем.
Благодарим.
Первый раз заказал запчасти в этом магазине и, как говориться, первый блин комом. В пятницу сделал заказ с доставкой Новой Почтой. В ответ тишина - никто не перезванивает. Часа через три звоню сам узнать что с заказом. Ответили что в субботу заказ будет в офисе, в понедельник отправят новой почтой. В понедельник тишина. Сегодня вторник, прошло полдня - тишина. Звоню опять - где заказ? Отвечают заказ в офисе, можете забирать!!!!!!!??????? Говорю что заказывал доставку и обещали в понедельник отправить. В ответ что-то бессвязное, потом говорят не успели отправить. Спрашиваю когда отправите. Ответ - вам сообщат. Сижу жду дальше.
Получается заказывать позиции со сроком поставки один-два дня и переплачивать за это не имеет смысла, потому что твой заказ могут продинамить в офисе пару дней.
Непорядок.
Мне тоже не очень понятно отношение к потенциальным покупателям. Сделал заказ в интернет форме, а в ответ ни ответа ни привета. Такое впечатление, что покупатели, как назойливые мухи и работники компании не знают как от них отмахнутся.
Первый раз заказал запчасти в этом магазине и, как говориться, первый блин комом. В пятницу сделал заказ с доставкой Новой Почтой. В ответ тишина - никто не перезванивает. Часа через три звоню сам узнать что с заказом. Ответили что в субботу заказ будет в офисе, в понедельник отправят новой почтой. В понедельник тишина. Сегодня вторник, прошло полдня - тишина. Звоню опять - где заказ? Отвечают заказ в офисе, можете забирать!!!!!!!??????? Говорю что заказывал доставку и обещали в понедельник отправить. В ответ что-то бессвязное, потом говорят не успели отправить. Спрашиваю когда отправите. Ответ - вам сообщат. Сижу жду дальше.
Получается заказывать позиции со сроком поставки один-два дня и переплачивать за это не имеет смысла, потому что твой заказ могут продинамить в офисе пару дней.
Непорядок.
Добрый день.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства и задержку заказа.
Сейчас с Вами по электронной почте свяжется наш сотрудник для пояснения деталей ситуации и ее решения.
Мне тоже не очень понятно отношение к потенциальным покупателям. Сделал заказ в интернет форме, а в ответ ни ответа ни привета. Такое впечатление, что покупатели, как назойливые мухи и работники компании не знают как от них отмахнутся.
Уважаемый Сергей!
Подскажите, пожалуйста, когда Вы сделали заказ и что Вы подразумеваете под "заказ в интернет форме"?
Благодарю.
Заказ был сделан вчера вечером в форме "Запрос по VIN", сегодня опять продублировал в 15 часов и перезвонил оператору. По прежнему жду результатов.
Заказ был сделан вчера вечером в форме "Запрос по VIN", сегодня опять продублировал в 15 часов и перезвонил оператору. По прежнему жду результатов.
Подскажите, пожалуйста, Ваш офис продаж и какой e-mail Вы указывали в форме? Если не сложно, можно информацию отправить на e-mail: [email protected]
Мы обязательно разберемся в причинах отсутствия ответа и с Вами свяжется наш сотрудник.
Приносим наши извинения за неудобства.
Рабочий день заканчивается, а информации по своему заказу я так и не получил. Завтра буду обращаться в другой магазин.
Только время потерял. Заказ был сделан в пятницу, завтра среда - результат нулевой.
Уважаемые Сергей и yuriiukr!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения ситуаций, было выявлено, что их причина заключается в том, что в вашем офисе продаж достаточно продолжительное время отсутствовала электроэнергия.
В связи с этим возможности наших сотрудников были ограничены и мы не смогли оперативно обработать заказ и заявку.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Дополнительно на электронную почту были направлены отдельные сообщения с нашими извинениями.
Сейчас офис продаж функционирует в штатном режиме и в максимально сжатые сроки ситуация будет исправлена.
Добрый день. Не понятно что произошло с вашим сайтом, но стало всё ОЧЕНЬ плохо. Где ГАРАЖ, где ИСТОРИЯ заказов? поиске колодок выдает оригинал. Где всё остальное?! Очень печально, когда хорошее становится плохим. Не надо придумывать ничего НОВОГО., верните всё как было раньше.
Добрый день. Не понятно что произошло с вашим сайтом, но стало всё ОЧЕНЬ плохо. Где ГАРАЖ, где ИСТОРИЯ заказов? поиске колодок выдает оригинал. Где всё остальное?! Очень печально, когда хорошее становится плохим. Не надо придумывать ничего НОВОГО., верните всё как было раньше.
Добрый день!
К сожалению, в результате "смерти" старого ПО, информация из разделов ГАРАЖ и ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ пропала без возможности восстановления. Мы постепенно восстанавливаем функционал сайта, но это кропотливый и длительный процесс.
Все важные для Вас и других клиентов разделы и опции будут непременно восстановлены.
При необходимости получения информации по подбору товаров, пожалуйста, обращайтесь к Вашему персональному менеджеру.
roodikprintscrn писав:Добрый день. Не понятно что произошло с вашим сайтом, но стало всё ОЧЕНЬ плохо. Где ГАРАЖ, где ИСТОРИЯ заказов? поиске колодок выдает оригинал. Где всё остальное?! Очень печально, когда хорошее становится плохим. Не надо придумывать ничего НОВОГО., верните всё как было раньше.
Добрый день!
К сожалению, в результате "смерти" старого ПО, информация из разделов ГАРАЖ и ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ пропала без возможности восстановления. Мы постепенно восстанавливаем функционал сайта, но это кропотливый и длительный процесс.
Все важные для Вас и других клиентов разделы и опции будут непременно восстановлены.
При необходимости получения информации по подбору товаров, пожалуйста, обращайтесь к Вашему персональному менеджеру.
Почему пропала? почему не возможно восстановить? Я нашел и гараж, и историю заказов, и свой блокнот зайдя по старой ссылке (Ссылка удалена администратором) со старым логином и паролем, там всё сохранилось, только не работает поиск. Можно ведь от туда перенести всю информацию, а если технически у вас нет такой возможности, каждый может сам воспользоваться кнопкой "экспорт" на страницах "блокнот" и "заказы" и сохранить в формате "Excel" всю информацию. И не плохо бы сделать возможность вставить эти данные, хотя бы блокнота, в свой профиль на новом сайте (Ссылка удалена администратором)
(Интернет-магазин EXIST.UA не имеет отношения к указанному сайту. Мы не имеем никаких сведений о том насколько достоверна информация, размещенная там, каким способом она была получена и с какой целью размещена.
Допускать, что б ссылка на непроверенный и неизвестный нам источник, который полностью или частично копирует атрибуты интернет-магазина EXIST.UA, мы не можем.
Все необходимые меры, относительно данного источника, принимаются.)
Понятно, а жаль, многим бы эта информация помогла восстановить каталожные номера и списки запчастей в блокноте, а так заново всё придётся искать, но как говориться, хозяин - барин! Вам виднее!
Понятно, а жаль, многим бы эта информация помогла восстановить каталожные номера и списки запчастей в блокноте, а так заново всё придётся искать, но как говориться, хозяин - барин! Вам виднее!
Руслан!
Такое впечатление, что Вы нас уговариваете что-то сделать, а мы сопротивляемся под разными предлогами, чтобы не делать. 
Если бы технически было возможно восстановить данные, мы бы это сделали.
Мы делаем, фактически, новый сайт. Поэтому есть процесс со всеми вытекающими, который неизбежен в данной ситуации.
Мы прекрасно понимаем неудобства, которые приходится испытывать клиентам в связи с потерей информации, поэтому предлагаем воспользоваться консультацией персонального менеджера.
Мы обязательно вернем прежний удобный функционал, и работаем над этим по списку приоритетов, составленному на основании таких же отзывов, как Ваш.
Ну что вы, никаких уговоров, только хотел помочь советом в вопросе который волнует многих.
Извините, если что не так. Желаю удачи и ждем новый функционал.
