Тема: Несоблюдение сроков поставки заказа
Добрый день. 01,04 я заказал запчасть на Рено. Номер заказа 023-1449627. Указано 14 раб. дней.
Узнавал про заказ на 14 день. Ответ- заказ в работе, с Вами оперативно свяжутся.
На сегодняшний день заказ не выполнен. Опять разговоры что он в работе, когда не знаем. Знает только менеджер, которого сейчас нет. В 10 утра сказали, что оперативно свяжутся. Прошло 2 с лишним часа - тишина.
Я понимаю, что у вас все оооочень заняты, но вы ведь берете деньги за свои услуги и я оплачиваю товар (его цену), который должен прийти в указанный срок. И цена у вас привязана к сроку поставки.
Сотрудники рассказывают, что якобы 3 недели срок выполнения моего заказа. Но я заказал товар по цене 14 дней!
Сейчас я, а точнее жена, попала в форс-мажорную ситуацию по срокам ремонта.
Почему сложилась такая ситуация и как вы планируете ее решить?