1

Тема: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Сомневаюсь в оригинальности масляного фильтра  VAG 06A 115 561 B. Купил  на вашем сайте масляный фильтр и при проверке его подлинности, при освещении в у/ф лучах было выявлено отсутствие даты производства на корпусе фильтра, которая светится в УФ. После такого сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве с данныйм магазином ибо покупая у вас товар ранее был уверен в его подлинности.

2

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Уважаемый inau70!

С Вами сегодня связался наш сотрудник и проконсультировал относительно экспертизы данного фильтра.

Мы не торгуем контрафактом. Это принципиальная позиция компании.

Мы работаем с поставщиками, которые имеют полномочия от производителей на дистрибуцию товара в Украине. Поэтому, мы гарантируем качество товара не словами, а партнерскими отношениями с нашими поставщиками.

Наряду с этим, если возникли сомнения в качестве приобретенной у нас продукции – любой клиент может его вернуть в любое время.  Мы организуем независимое расследование по его оригинальности, о чем клиент будет информирован.

3 (відредаговано inau70 05.03.2018 11:38)

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Сейчас перезвонили с компании и предложили отправить им фильтр для проведения экспертизы. Обещают получить результат в течении двух недель. Буду им отправлять, отправка за их счет. Деньги обещают вернуть либо на счет в моем кабинете либо на карту Приват.  Реагируют, молодцы. а дальше отпишусь.
Видаткова накладна № S1-368326

4

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

inau70 писав:

Сейчас перезвонили с компании и предложили отправить им фильтр для проведения экспертизы. Обещают получить результат в течении двух недель. Буду им отправлять, отправка за их счет. Деньги обещают вернуть либо на счет в моем кабинете либо на карту Приват.  Реагируют, молодцы. а дальше отпишусь.

Благодарим за обратную связь!

Да, ждем Ваш фильтр  для проведения экспертизы.

5

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Уважаемый inau70,

мы жестко боремся с контрафактной и фальсифицированной продукцией. Кроме того, мы несем гарантийные обязательства за проданный товар, поэтому покупатель в любом случае защищен. Ну, и мы совершенно адекватно реагируем на любые подозрения.   Так что нет повода для беспокойства.

6

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Деньги уже на счету, вернули полную стоимость после того  как получили отправленный мною трансп. компанией фильтр. Предварительно перезвонили и уточнили причину возврата. Все оч. быстро и без возмущений. Понятно одно, прежде чем купить необходимую деталь нужно самому перелапатить кучу сайтов  чтобы в итоге быть уверенным что купил оригинал, а не подделку. Всем успехов.

7

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

inau70 писав:

Деньги уже на счету, вернули полную стоимость после того  как получили отправленный мною трансп. компанией фильтр. Предварительно перезвонили и уточнили причину возврата. Все оч. быстро и без возмущений. Понятно одно, прежде чем купить необходимую деталь нужно самому перелапатить кучу сайтов  чтобы в итоге быть уверенным что купил оригинал, а не подделку. Всем успехов.


Уважаемый inau70,

Благодарю за адекватную реакцию.

Итак, насколько я понимаю, утверждать о том, что данный фильтр поддельный, пока нет оснований. Есть только Ваши сомнения, которые предстоит либо подтвердить, либо опровергнуть. О результатах мы Вам сообщим.

В подобных ситуациях, в первую очередь,  с нашей точки зрения, клиенту важна  адекватная реакция продавца. Это мы Вам и все клиентам гарантируем.  А сомнения всегда могут иметь место, мало ли кто в чем может усомниться. И это не воспрещается. Но, повторяю, это только сомнения, если не выявится обратное.

8

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Отзвонились с EXISTа. Действительно установили что фильтр был контрафактным. Поставщика заблокировали. За реакцию компании спасибо. Пожелание* - что бы тщательнее проверяли поставщиков.

9

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Уважаемый inau70!

Еще раз приносим наши извинения. Наши поставщики проходят тщательную проверку. Кроме того, каждый из поставщиков подписал письменное обязательство о непоставке нам контрафакта. Увы, в данном случае, поставщик, по какой-то причине, нарушил свои обязательства. По этой причине он был у нас заблокирован.

Благодарим Вас за понимание и обратную связь.

10 (відредаговано MASTER 29.03.2018 19:50)

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

EXIST.UA писав:

Уважаемый inau70!

Еще раз приносим наши извинения. Наши поставщики проходят тщательную проверку. Кроме того, каждый из поставщиков подписал письменное обязательство о непоставке нам контрафакта. Увы, в данном случае, поставщик, по какой-то причине, нарушил свои обязательства. По этой причине он был у нас заблокирован.

Благодарим Вас за понимание и обратную связь.


Вот вам и надежные поставщики.  А сколько было реализовано таких фильтров статистика есть ? не все разбираются в подделках , как быть тем кто купил и поставил подделку и не подозревает что фильтр не выполняет свои функции

11

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

MASTER писав:
EXIST.UA писав:

Уважаемый inau70!

Еще раз приносим наши извинения. Наши поставщики проходят тщательную проверку. Кроме того, каждый из поставщиков подписал письменное обязательство о непоставке нам контрафакта. Увы, в данном случае, поставщик, по какой-то причине, нарушил свои обязательства. По этой причине он был у нас заблокирован.

Благодарим Вас за понимание и обратную связь.


Вот вам и надежные поставщики.  А сколько было реализовано таких фильтров статистика есть ? не все разбираются в подделках , как быть тем кто купил и поставил подделку и не подозревает что фильтр не выполняет свои функции

Уважаемый MASTER,

Вы правы, мы не можем искоренить подделку, как явление в нашей стране, самостоятельно: "построить коммунизм в отдельно взятой стране" не получается. Что мы можем делать - бороться с этим у себя, что мы и делаем.
Мы тщательно разбираемся с любым случаем неудовлетворенности или претензий со стороны наших клиентов.
Более того, наши решения всегда на стороне клиента.

По контретному случаю мы провели тщательное расследование, мы получили все объяснения поставщика по этому поводу.
В данном случае, мы установили, что нашему поставщику был возвращен в течении 14 дней фильтр, который был поддельным. То есть, изначально был продан оригинальный фильтр, но по законному требованию розничного потребителя был осуществлен   возврат товара  в течении 14 дней, и это была  подделка. И качество именно возвращенного товара поставщик не перепроверил. В последствии, этот фильтр был заказан на нашем ресурсе и отгружен нам этим поставщиком.

Поэтому ситуацию по данному поставщику и по конкретному товару  мы считаем единичным исключением, которое не носит системный характер.

Наряду с этим, мы постоянно мониторим выполнение обязательств по качеству товара нашими поставщиками.
Продажа качественного товара по справедливой цене – это одна из наших ценностей.

12 (відредаговано zvns 30.03.2018 21:51)

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

inau70 писав:

Сомневаюсь в оригинальности масляного фильтра  VAG 06A 115 561 B. Купил  на вашем сайте масляный фильтр и при проверке его подлинности, при освещении в у/ф лучах было выявлено отсутствие даты производства на корпусе фильтра, которая светится в УФ. После такого сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве с данныйм магазином ибо покупая у вас товар ранее был уверен в его подлинности.

Уважаемые, а почему у Вас не проводятся такого рода проверки, как указал топикастер, меньше былобы проблем с контрафактом, теперь и я сомневаюсь в заказе у Вас запчастей и расходников на ближайшее ТО. Заранее предвижу ответ, что это типа единичный случай тд . и тп.

13

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

zvns писав:
inau70 писав:

Сомневаюсь в оригинальности масляного фильтра  VAG 06A 115 561 B. Купил  на вашем сайте масляный фильтр и при проверке его подлинности, при освещении в у/ф лучах было выявлено отсутствие даты производства на корпусе фильтра, которая светится в УФ. После такого сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве с данныйм магазином ибо покупая у вас товар ранее был уверен в его подлинности.

Уважаемые, а почему у Вас не проводятся такого рода проверки, как указал топикастер, меньше былобы проблем с контрафактом, теперь и я сомневаюсь в заказе у Вас запчастей и расходников на ближайшее ТО. Заранее предвижу ответ, что это типа единичный случай тд . и тп.

Уважаемый zvns,

а как Вы представляете себе эти проверки , да еще и при таком потоке заказов? Каждую деталь в лучах УФ-источника осматривать?

Я Вас уверяю, что риск приобрести подделку нисколько не ниже в любом другом магазине. Возможно Вы увидитесь, но есть случаи продажи подделок на дилерских станциях. И это не потому что кто-то плохо проверяет, а потому что это масштабная проблема.

Мы с ней системно и целенаправленно боремся. Мы несем гарантийные обязательства. Мы всегда проверяем любые подозрения. Мы честно признаем случаи выявленных подделок. Мы жестко реагируем на такие случаи в общении с поставщиками. - Это наша борьба с подделками. 

Поэтому, Вы, конечно, можете сомневаться в заказе, но у Вас нет оснований сомневайтесь в нашей адекватной реакции и клиентоориентиванном подходе к решению подобных вопросов.

14

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Дмитро Яхонтов писав:
zvns писав:
inau70 писав:

Сомневаюсь в оригинальности масляного фильтра  VAG 06A 115 561 B. Купил  на вашем сайте масляный фильтр и при проверке его подлинности, при освещении в у/ф лучах было выявлено отсутствие даты производства на корпусе фильтра, которая светится в УФ. После такого сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве с данныйм магазином ибо покупая у вас товар ранее был уверен в его подлинности.

Уважаемые, а почему у Вас не проводятся такого рода проверки, как указал топикастер, меньше былобы проблем с контрафактом, теперь и я сомневаюсь в заказе у Вас запчастей и расходников на ближайшее ТО. Заранее предвижу ответ, что это типа единичный случай тд . и тп.

Уважаемый zvns,

а как Вы представляете себе эти проверки , да еще и при таком потоке заказов? Каждую деталь в лучах УФ-источника осматривать?

Я Вас уверяю, что риск приобрести подделку нисколько не ниже в любом другом магазине. Возможно Вы увидитесь, но есть случаи продажи подделок на дилерских станциях. И это не потому, что кто-то плохо проверяет, а потому что это масштабная проблема.

Мы с ней системно и целенаправленно боремся. Мы несем гарантийные обязательства. Мы всегда проверяем любые подозрения. Мы честно признаем случаи выявленных подделок. Мы жестко реагируем на такие случаи в общении с поставщиками. - Это наша борьба с подделками. 

Поэтому, Вы, конечно, можете сомневаться в заказе, но у Вас нет оснований сомневайтесь в нашей адекватной реакции и клиентоориентиванном подходе к решению подобных вопросов.

15

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Дмитро Яхонтов писав:
Дмитро Яхонтов писав:
zvns писав:

Уважаемые, а почему у Вас не проводятся такого рода проверки, как указал топикастер, меньше былобы проблем с контрафактом, теперь и я сомневаюсь в заказе у Вас запчастей и расходников на ближайшее ТО. Заранее предвижу ответ, что это типа единичный случай тд . и тп.

Уважаемый zvns,

а как Вы представляете себе эти проверки , да еще и при таком потоке заказов? Каждую деталь в лучах УФ-источника осматривать?

Я Вас уверяю, что риск приобрести подделку нисколько не ниже в любом другом магазине. Возможно Вы увидитесь, но есть случаи продажи подделок на дилерских станциях. И это не потому, что кто-то плохо проверяет, а потому что это масштабная проблема.

Мы с ней системно и целенаправленно боремся. Мы несем гарантийные обязательства. Мы всегда проверяем любые подозрения. Мы честно признаем случаи выявленных подделок. Мы жестко реагируем на такие случаи в общении с поставщиками. - Это наша борьба с подделками. 

Поэтому, Вы, конечно, можете сомневаться в заказе, но у Вас нет оснований сомневайтесь в нашей адекватной реакции и клиентоориентиванном подходе к решению подобных вопросов.

Оно то да, но остаток остался, хотелось бы не попасть на эти грабли

16

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

zvns писав:
Дмитро Яхонтов писав:
Дмитро Яхонтов писав:

Уважаемый zvns,

а как Вы представляете себе эти проверки , да еще и при таком потоке заказов? Каждую деталь в лучах УФ-источника осматривать?

Я Вас уверяю, что риск приобрести подделку нисколько не ниже в любом другом магазине. Возможно Вы увидитесь, но есть случаи продажи подделок на дилерских станциях. И это не потому, что кто-то плохо проверяет, а потому что это масштабная проблема.

Мы с ней системно и целенаправленно боремся. Мы несем гарантийные обязательства. Мы всегда проверяем любые подозрения. Мы честно признаем случаи выявленных подделок. Мы жестко реагируем на такие случаи в общении с поставщиками. - Это наша борьба с подделками. 

Поэтому, Вы, конечно, можете сомневаться в заказе, но у Вас нет оснований сомневайтесь в нашей адекватной реакции и клиентоориентиванном подходе к решению подобных вопросов.

Оно то да, но остаток остался, хотелось бы не попасть на эти грабли


zvns,

давайте еще раз: НИ ОДИН продавец не гарантирован от таких случаев. Почему, я написал.  Поэтому при малейшем подозрении обращайтесь, будем  вместе изживать такие явления из нашей действительности.

17

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Нормальный магазин, по людски отреагировали на ситуацию. Никто не спрятался и не стал лепить нелепые. разного рода отмазки. Забрали за свой счет товар, который, как впоследствии подтвердили что он поддельный. Не испугались и будем надеяться сделали выводы. Покупать здесь удобно, даже какую-то мелочь которая стоит СУММУ ДОСТАВКИ они отправят покупателю  за свой счет транспортной компанией в город откуда поступил заказ. Точно как вы покупаете что-либо в магазине и смотрите на качество товара, так же вы получив товар который отправлен Вам вы можете забрать его или отказаться в отделении ТК учитывая подходит вам это или нет. Какие проблемы? А для себя знать что оригинал, а что подделка, тут уж или ты разбираешься или нет. Будь это магазин в вашем городе или товар который вы получили в отделении ТК.

18

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Нормальные пацаны Вам норамально пишут: есть проблема - решаем. Есть контрафакт - не парьтесь! Блин......!!!!!!

Повідомлення змінено адміністрацією форуму

19 (відредаговано MASTER 01.04.2018 22:18)

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

olmo2802 писав:

..Нормальные пацаны Вам норамально пишут: есть проблема - решаем. Есть контрафакт - не парьтесь! Блин......!!!!!!


Форум создан для решения проблем ,а не для трепа

Повідомлення змінено адміністрацією форуму

20

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Повідомлення видалено адміністрацією форуму

21

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Админ   в бан olmo2802 за нарушения правил форума

22

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

вот Вам пример, вот Вам помощь, вот видео, вот Вам пример.

Повідомлення змінено адміністрацією форуму

23 (відредаговано zvns 01.04.2018 23:53)

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Повідомлення видалено адміністрацією форуму

24

Повід.: Сомневаюсь в оригинальности маслянного фильра VAG06A 115 561 B

Уважаемые господа!

Пожалуйста, прекратите бодаться! 
Мы обычно не модерируем сайт, но оставляем за собой право удалять сообщения, содержащие оскорбления и выступления, не касающиеся работы интернет-магазина.

Давайте проявим толерантность друг к другу, мы ж европейцы!

Благодарю всех, как за критику, которая помогает нам понять слабые места и пытаться их исправить, так и позитивные отзывы, которые подтверждают, что мы на верном пути!