1

Тема: Качество телефонной связи

Добрый день.

Уже несколько раз замечаю, что репит связь, когда звонят с номера 0504457439, это Киев, отделение на Коласа.
Сделайте пожалуйста что то...

2

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Добрый день.

Уже несколько раз замечаю, что репит связь, когда звонят с номера 0504457439, это Киев, отделение на Коласа.
Сделайте пожалуйста что то...

Добрый день.

Благодарим за информацию. Передаем коллегам для проверки и исправления.

3

Повід.: Качество телефонной связи

Спасибо!

4

Повід.: Качество телефонной связи

Добрый день.
Была ли проведена проверка качества связи?
Могу скинуть Вам на почту записанный разговор, послушаете...

5

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Добрый день.
Была ли проведена проверка качества связи?
Могу скинуть Вам на почту записанный разговор, послушаете...

Добрый день.
По указанному Вами номеру у нас имеется только один разговор (от ноября прошлого года), по которому результата пока нет.
Если у Вас есть другие записи, скиньте их, пожалуйста, на e-mail: otzyv@exist.ua

Будем Вам крайне благодарны.

6

Повід.: Качество телефонной связи

Отправил.
Это уже другой номер звонил, но офис тот же.
Есть еще записи, с еще более худшей связью, могу поискать и отправить.
P.S. Когда звонил в колл центр по телефону +38 (093) 170-1-888, то все отлично!

7

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Отправил.
Это уже другой номер звонил, но офис тот же.
Есть еще записи, с еще более худшей связью, могу поискать и отправить.
P.S. Когда звонил в колл центр по телефону +38 (093) 170-1-888, то все отлично!

Уважаемый dn1983, мы получили запись, которую Вы нам отправили. Занимаемся Вашим обращением. Как только будет какая-либо информация по этому вопросу, мы Вам обязательно сообщим.
Спасибо за обратную связь!

8

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Отправил.
Это уже другой номер звонил, но офис тот же.
Есть еще записи, с еще более худшей связью, могу поискать и отправить.
P.S. Когда звонил в колл центр по телефону +38 (093) 170-1-888, то все отлично!

Уважаемый dn1983, наши специалисты проверили канал связи с которого совершались звонки от нас, на Ваш телефон. Также проверили запись Вашего с менеджером разговора (того же, что Вы нам выслали) но сделанного уже нашей программой. Ситуация следующая: разговор, записанный нашей программой имеет идеальное качество, и проблем с нашим каналом связи обнаружено не было. По сему можно сделать вывод, что проблемы возникают в сети Вашего мобильного оператора.

9

Повід.: Качество телефонной связи

Ситуация очень странная.
Только что я отправил Вам на почту разговор, когда я сам звонил на номер +38 (093) 170-1-888.
Разумеется, с того же телефона и того же оператора.
Качество связи хорошее.
А вот всякий раз, когда мне звонят с офиса по Колласа, связь плохая.

10

Повід.: Качество телефонной связи

Более того, каждый день у меня звонки с разными людьми, с того же телефона и оператора, и именно такого не было ни разу.
Вы можете проверить, попросить чтоб перезвонили Вам с того офиса? И тогда станет может быть понятнее..

11

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Более того, каждый день у меня звонки с разными людьми, с того же телефона и оператора, и именно такого не было ни разу.
Вы можете проверить, попросить чтоб перезвонили Вам с того офиса? И тогда станет может быть понятнее..

Уважаемый dn1983, еще раз проверили номера ОП Киев Борщаговка, и действительно, обнаружилась ошибка. Мы ее исправили, но если проблема будет повторяться, просим Вас сообщить нам о ней повторно.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию, и благодарим за понимание!

12

Повід.: Качество телефонной связи

Спасибо!
А что хоть за ошибка была?

13

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Спасибо!
А что хоть за ошибка была?

dn1983, к сожалению, данную информацию, мои коллеги мне не сообщили.

14

Повід.: Качество телефонной связи

Ок, еще раз спасибо, если что буду сообщать...

15

Повід.: Качество телефонной связи

dn1983 писав:

Ок, еще раз спасибо, если что буду сообщать...

И Вам спасибо, благодаря Вам, нашим клиентам, мы устраняем пробелы в работе нашего интернет-магазина.
Спасибо что Вы с нами!