1

Тема: Очередная подстава

21.11.2018 12:36
051-2143069   Заказана была шина со сроком поставки на следующий день, все согласовано с клиентом (клиенты с другого города)......... вечером херак и все сняли. Да что это нах происходит

2

Повід.: Очередная подстава

Alex-too писав:

21.11.2018 12:36
051-2143069   Заказана была шина со сроком поставки на следующий день, все согласовано с клиентом (клиенты с другого города)......... вечером херак и все сняли. Да что это нах происходит

Уважаемый Alex-too, приносим наши извинения.

Сейчас разберемся в ситуации и с Вами свяжется наш сотрудник.

3

Повід.: Очередная подстава

толку мне с вашего звонка????????

4

Повід.: Очередная подстава

Alex-too писав:

толку мне с вашего звонка????????

Попробуем решить вопрос.

Еще раз приносим наши извинения. Сотрудник с Вами связался и обсудил ситуацию, пояснив причины.

5

Повід.: Очередная подстава

Уважаемый, Alex-too.

Мы обсудили вопрос  по телефону.
 
Действительно,  после 14.11.2018 остатки на складах шин стали меньше на 75%, и поставщики шин не могут удовлетворить возросшего пользовательского спроса. Согласен с Вами, что оптовому клиенту важно получить шины, по которым Вы делаете предложения для своих клиентов.
Чтобы избегать повторения подобных ситуаций, мы блокируем отдельные позиции или полностью весь прайс поставщика. Вам всегда доступна информация о качестве работы поставщика (зелёный или жёлтый квадрат возле ценового предложения), при наведении отображает сколько статистику выполнения заказов поставщиком, сколько из них вовремя, сколько с опозданием

В таких ситуациях мы всегда подбираем альтернативу для клиента, которая будет не хуже товара, который отменен. По Вашему обращению мы  подобрали вариант, который даже лучше по показателям управляемости, разработанный профессионалами финской компании Nokian https://exist.ua/price.aspx?wid=52272335 от поставщика со 100% качеством выполнения. Однако, как выяснилось, авто эксплуатируется больше вне трасс общего назначения (в поле), поэтому Вам нужен более грубый протектор.

Специальные шины для грязи и снега (mud  terrain) не вкладывались в выделенный клиентом бюджет.  Мы попробовали найти шины, которые Вы изначально подобрали, на сторонних ресурсах, но получили пять отказов из пяти.

Сожалею, что не смогли помочь Вам в данном  конкретном случае. 
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хороших Вам продаж!

Начальник відділу проектів