1

Тема: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

Сделал заказ 10.06.2018 23:51, заказ 042-1626014, Sasic 2933833 Комплект пыльника, приводной вал, 1 шт. цена 113 грн.
13.06.2018 пришло смс уведомление о том, что товар в моем заказе отменен. В телефонной беседе с представителем интернет-магазина последний сообщил мне, что такого твара нет, однако предложил такой же товар, но по цене 143 грн.
Изучив условия публичного договора установлено:
3.2. Замовлення може бути виконаним повністю або частково, а також може бути анульоване.
3.2.1. Часткове виконання Замовлення або його анулювання відбувається у разі, коли в ході його виконання обраний за конкретними умовами (виробником, очікуваним строком поставки, ціною) Товар виявився відсутнім на відповідному партнерському складі.
Таким образом продавцу понадобилось ТРИ дня, что бы понять есть этот товар на складе, или нет. Это очень не удобно, поскольку автомобиль находится в разобраном состоянии и определенные сроки его ремонта тоже пожимают.
Учитывая, что на сайт продавца изменения не внесены, а публичный договор мною заключен и изменения по цене являются существенным условием договора, есть предложение приобрести заказанный мною товар по цене 113 грн.

2

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

NBdnoMl писав:

Сделал заказ 10.06.2018 23:51, заказ 042-1626014, Sasic 2933833 Комплект пыльника, приводной вал, 1 шт. цена 113 грн.
13.06.2018 пришло смс уведомление о том, что товар в моем заказе отменен. В телефонной беседе с представителем интернет-магазина последний сообщил мне, что такого твара нет, однако предложил такой же товар, но по цене 143 грн.
Изучив условия публичного договора установлено:
3.2. Замовлення може бути виконаним повністю або частково, а також може бути анульоване.
3.2.1. Часткове виконання Замовлення або його анулювання відбувається у разі, коли в ході його виконання обраний за конкретними умовами (виробником, очікуваним строком поставки, ціною) Товар виявився відсутнім на відповідному партнерському складі.
Таким образом продавцу понадобилось ТРИ дня, что бы понять есть этот товар на складе, или нет. Это очень не удобно, поскольку автомобиль находится в разобраном состоянии и определенные сроки его ремонта тоже пожимают.
Учитывая, что на сайт продавца изменения не внесены, а публичный договор мною заключен и изменения по цене являются существенным условием договора, есть предложение приобрести заказанный мною товар по цене 113 грн.

Добрый день, уважаемый NBdnoMl!

Действительно в договоре публичной оферты указано, что снятия могут происходить и такие ситуации у нас действительно возникают. При этом, согласно п. 2.7 Приказа 103 "Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений": "При    виконанні    прийнятого    замовлення     суб'єкт господарювання не має права вносити зміни до асортименту товарів і змінювати ціни  на  них  без  узгодження  зі  споживачем." http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z1181-07 . Изменение цены перезаказанной позиции с Вами было согласовано.

Тем не менее, мы понимаем, что, не смотря не все пункты Публичной оферты и законодательства, Вы, как наш клиент, в первую очередь испытываете неудобства и мы, безусловно, приносим за них наши извинения. Мы обязательно в кратчайшие сроки рассмотрим Вашу просьбу и с Вами свяжется наш сотрудник.

3

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

Спасибо за понимание.

4

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

Администрация интернет магазина очень, подчеркиваю это слово, ОЧЕНЬ быстро отреагировала на мое сообщение. И снизили цену на заказанный мною товар до суммы за которую я сделал заказ. Данное событие приятно удивило и порадовало. За данные компетентые действия огромная благодарность администрации магазина.

5

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

NBdnoMl писав:

Администрация интернет магазина очень, подчеркиваю это слово, ОЧЕНЬ быстро отреагировала на мое сообщение. И снизили цену на заказанный мною товар до суммы за которую я сделал заказ. Данное событие приятно удивило и порадовало. За данные компетентые действия огромная благодарность администрации магазина.

Благодарим Вас за сообщение и еще раз приносим наши извинения за снятие!

6

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

...красаУчики! smile

7

Повід.: Отмена заказа по причине отсутсвия товара

olmo2802 писав:

...красаУчики! smile

smile Благодарим.