Фальсифікат

Я розумію, що потрібно було б спочатку прочитати ознаки фальсифікату і при отриманні товару звернути на це увагу. А зараз для мене нічого змінити неможливо. І своє зауваження я написав з єдиною метою попередити інших покупців про можливість підробок навіть у такому поважному магазині. Якщо ж ви дійсно дбаєте не тільки за свій прибуток, а й за добре ім'я, то подивіться у себе на складі (моя ж каністра не єдина). Ось тільки деякі признаки: відсутність малюнка на кришці, відсутність юбки на кришці ...

после такого становится страшно покупать масло в Экзисте. Решение проблемы это скорее не допуск подобных ситуаций, а в данном случае это уже констатация факта.

Уважаемый друзья,

Пару слов по теме подделок.
Вы, наверняка, заметили, что в нашем быту нам может встретиться   достаточное количество подделок. Стоит вспомнить сигареты, алкогольные напитки, парфюмерию и даже деньги.

Мы не в состоянии изменить мир, но мы изменяем ту сферу, где находимся и действуем.
1. Мы тщательно вычищаем перечень наших поставщиков от тех, кто балуется подделкам. Как писалось выше, мы уже навели чистоту в рядах поставщиков масел и работаем дальше. Поставщик, уличенный в поставке подделки, удаляется безвозвратно.
2. Мы очень внимательно относимся к обращениям клиентом с подозрением в подделке. Если она имеет место, мы это всегда честно  признаем. Если же нет однозначного понимания и существуют сомнения, решение принимается всегда в пользу клиента.
3. Не все обращения с подозрениями оказываются в итоге подделками.

Поэтому, пожалуйста, не надо раньше времени выносить "приговоры", даже если какая-то информация для идентификации есть в интернете: врач ставит диагноз  на основании осмотра и анализов, а не по фотографиям и  телефонным жалобам пациентов.

Кроме того, мы несем гарантийную ответственность за проданный товар и беспроблемно идем на возмещение как неисправностей, так и моральных потерь клиентов.

Вот после таких жалоб  побаиваюсь покупать масло для автоматической коробки передач  G055025A2,
где гарантия что это не подделка? Есть ли сертификаты качества на данное масло?

Уважаемый MASTER!

Бояться не надо, надо покупать!

Трансмиссионные масла не подлежат сертификации. Поставщик - официальный представитель производителя.

Итого:
1.    Контрафактом не торгуем, мы своей репутацией дорожим.
2.    Все поставщики по маслу  отобраны, проверены, качество гарантировано.
3.    При возникновении  у Вас обоснованных сомнений,  мы готовы за наш счет заменить масло и фильтр.

Что касается гарантии, то она распространяется на все проданные нами  товары, в том числе, и на трансмиссионные масла.
Так что не извольте беспокоиться!

Уважаемый MASTER,

хороший ресурс знаний о подделках Вы показали. Но там есть пример моторного масла, а Вы ведете речь о трансмиссионном масле.  И не указано, в отличие от других товаров, по каким признакам определить подделку. 

Однако, каждое подозрение мы  внимательно изучаем. Пожалуйста, укажите номер заказа, и мы Вам предоставим честный и  предметный ответ.

Уважаемый MASTER! Трансмиссионное масло не требует сертификации в Украине. Поэтому, поставщики завозят в Украину трансмиссионные масла изготовленные для других рынков без каких-либо ограничений и в той таре, в которой масло изготовляется для тех рынков.

Тем не менее, мы детально рассмотрим ваше обращение и сообщим здесь результаты расследования.

Уважаемый MASTER,

мы постараемся добавить фото всех возможных упаковок, которые только найдем на украинском рынке.

Уважаемый baidych.v.l,

Во-первых, чтобы изобличить фальсифицированную продукцию, клиенту необходимо ее получить. Такие явления исключение из правил, а не наоборот.

Во-вторых, все эти рассказы и показы могут иметь место, но вердикт о том, натуральный это продукт или нет, может дать только специалист. Пока не доказано обратное, это только подозрение.

В-третьих, стоит приобретать товары там, где существует гарантия и где продавец не корчит физиономию при предъявлении претензий.